顧客本位、社員が動く「経営品質」のつくり方 - ZUU online

具体的には、お客様がクラブハウスでランチをとる際、注文を取りにきた店員さんに「昨日、少し飲みすぎちゃってね。今日は軽くざるそばでいいかな……」と関連キーワードはありません